Kulanz

Kulanz [französisch] die, -,

Entgegenkommen, Großzügigkeit, Gewährung von gewissen Erleichterungen; im Geschäftsverkehr bedeutet Kulanz die Gewährung von Service- oder Sachleistungen (z. B. Reparaturen, Austausch von defekten Baugruppen) auf freiwilliger Basis, d. h. nach Ablauf von vertraglich vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Verpflichtungen.

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