Entgegenkommen, Großzügigkeit, Gewährung von gewissen Erleichterungen; im Geschäftsverkehr bedeutet Kulanz die Gewährung von Service- oder Sachleistungen (z. B. Reparaturen, Austausch von defekten Baugruppen) auf freiwilliger Basis, d. h. nach Ablauf von vertraglich vereinbarten oder gesetzlich vorgeschriebenen Verpflichtungen.