Konzept der Unternehmensführung zur Verringerung der Kosten und Steigerung der Handlungsflexibilität, das alle im Unternehmen ablaufenden Prozesse erfasst und v. a. auf Kundenzufriedenheit und Flexibilisierung sämtlicher Geschäftsprozesse zielt. Reengineering ist darauf gerichtet, Arbeitsabläufe und Strukturen erforderlichenfalls durch radikale Veränderungen zu optimieren (Erreichung von »Qualitätssprüngen«), die Aktivitätsfelder an den Kernkompetenzen des