alle im Rahmen der Distributionspolitik von einem (oder gemeinsam von mehreren) Unternehmen eingesetzten Verkaufsorgane, die außerhalb von Unternehmensräumen (z. B. Ladenlokalen) tätig sind und in persönlichem Kontakt zum Kunden stehen; Komponente der Sales Force (persönlicher Verkauf). Zentrale Aufgaben des Außendienstes sind die Suche nach potenziellen Kunden, deren Besuch zum Zweck