Balanced Scorecard (Betriebswirtschaft)

von Robert S. Kaplan und David P. Norton Anfang der 1990er-Jahre eingeführte Methode zur Umsetzung von Unternehmensstrategien, bei der die strategischen Ziele eines Unternehmens oder einzelner Unternehmensbereiche konkretisiert und ihr Realisierungsgrad sowie darauf bezogene Maßnahmen mittels Kennzahlen erfasst und steuerbar gemacht werden. Neben Kennzahlen wird auch die verbale