X (ehemals Twitter) wird nicht nur genutzt, um private Nachrichten zu versenden. In den USA nutzt die Mehrheit der größeren Unternehmen die Plattform für eine bessere Kommunikation mit Kunden und eine bessere Außenwirkung (Marketing). Staatliche Behörden wie die Polizei, Organisationen wie die Weltgesundheitsorganisation oder gemeinnützige Vereinigungen verwenden die Plattform