Wertschöpfungskette

Analyserahmen, der der unternehmerischen Strategieentwicklung und besonders der Identifikation von Wettbewerbsvorteilen dient. Es wird zwischen primären (Basis-) und sekundären (unterstützenden) Wertschöpfungsaktivitäten unterschieden. Erstere befassen sich mit der physischen Herstellung von Sachgütern beziehungsweise Dienstleistungen sowie deren Absatz. Hierzu zählen Materialmanagement, Produktion, Marketing, Distribution und Kundendienst. Unterstützende Wertschöpfungsaktivitäten sind jene, die den