Direktmarketing

alle Formen der Distributions- und Kommunikationspolitik, mit denen sich Anbieter (Hersteller, Handels- und Dienstleistungsunternehmen) direkt an die letzten Verwender oder Verbraucher wenden. Ziel des Direktmarketings ist nicht unbedingt der sofortige Verkauf, sondern Aufbau und Aufrechterhaltung einer längerfristigen Kundenbindung. Auch die Gewinnung von Marktinformationen und Kundenstrukturinformationen kann Ziel des Direktmarketings sein.